Dobrodošli na našu internet trgovinu. Možete se prijaviti (logirati) ili kreirati korisnički račun.

Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA-PRODAJA PUTEM INTERNETA
Uvjeti poslovanja pobliže su objašnjeni u nastavku i vrijede za sve MUSIC MAX-ove kupce čije se prebivalište nalazi na području Hrvatske. Svaka punoljetna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja može biti naš kupac.

CIJENE
Sve cijene su bruto iznosu, a sadrže PDV 25%, osim knjiga i udžbenika, gdje je PDV 5%.
Cijene su izražene u kunama.

GARANCIJA
Za sve artikle iz naše ponude, koji podliježu jamstvu , vrijedi jednogodišnja garancija-jamstvo ili kako je navedeno na jamstvenom listu, osim za rezervne djelove i pribor (žice, jezičci, ulja, masti, kablovi, konektori,...).
Poslije isteka garancije osiguravamo servis do 5 godina.
Ostali garancijski uvjeti navedeni su u našem garancijskom listu.

DOSTAVA
Naručene artikle šaljemo paketnom službom Overseas, GLS ili HP . Dostava se vrši po uvjetima poslovanja tih paketnih službi  i vrši se do vrata kupca. Za sve teže pakete (pianina...) koje kupac želi dopremiti na više katove u zgradama, mora kupac organizirati i platiti sam.
Kupac plaća troškove dostave 30kn za manje narudžbe.
​Kod narudžbi iznad 300kn troškove dostave plaća MUSIC MAX.

NAČIN PLAĆANJA
Kupac ima mogućnost plaćanja kreditnom karticom, pouzećem, tj. prilikom preuzimanja pošiljke, poštanskom uplatnicom ili virmanom na naš žiro račun. Zagrebačka banka : HR97 2360000 1101961789.   PBZ: HR84 2340009 1110290787
Podržane kreditne kartice su: American Express®(PBZ), MasterCard®(ZABA), Maestro®(ZABA), Diners(ERSTE). Moguće je plaćanje na rate online: MasterCard ,Maestro ,Visa  DINERS na 12 rata(Erste). AMEX(PBZ) na 10 rata ,

NARUDŽBA
Kada kupac pošalje narudžbu, dobije potvrdu te narudžbe putem elektronske pošte, koja je skupa sa izdanim računom  Ugovor, koji sadrži opće uvjete.

PRIGOVORI I REKLAMACIJE
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku putem pošte na adresu:    Max glazbala d.o.o. Novodvorska 7, 49290 KLANJEC ili Max glazbala d.o.o.,pj Musicmax Kingcross, Škorpikova 34, 10000 ZAGREB   ili na e-mail adresu: info@musicmax.hr  ,odnosno, na telefax broj:049 550208 , 01 3315637
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE
Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe 
- isporuka robe koja ima  materialne nedostatke

Materialne nedostatke po čl.57. st.12. zakona o zaštiti potrošaća rješavamo sukladno odredbama Zakona o obaveznim odnosima .

Kupac je obvezan proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i garancijom.
Kod oštečenja, koja su nastala prilikom transporta i još posebno, kada se vide na pakiranju, potrebno ih je odmah reklamirati kuriru ili naknadno (u roku 24h)  na Overseas 0800 33 66 33 !

15 DANA ZA VRAĆANJE ARTIKALA
Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 15 dana u sljedećim slučajevima: 
- isporuka robe koja nije naručena 
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu (kod oštečenja izazvanih transportom, treba ih odmah prijaviti paketnoj službi)
- pravo na povrat bez navođenja razloga 

Prodavatelj će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno (preko obrazca za povrat) , s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i garancijom.

PRAVO ODUSTAJANJA OD KUPNJE I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA 
Kupac odnosno potrošač , ima pravo prema članku 57. , stavka 1. točka  8.Zakona o zaštiti potrošača , da u roku od 14 dana od dana (dostave) zaprimanja robe robe,bez navođenja razloga, jednostrano raskine kupoprodajni ugovor , te da raskid preda pisanim putem prije isteka roka za jednostranim raskidom na adresu prodavatelja: Max Glazbala d.o.o., pj Music max King cross , Škorpikova 34 , Zagreb 
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i  primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati  (klikni ovdje).
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Povrat uplaćenog iznosa
Ako se jednostrano raskine ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo  primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora i primili vračenu robu.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da se pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snose se nikakvi troškovi u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da nam je roba poslana nazad.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošać sam.
Potrošać je odgovornan  za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

UGOVOR
Ugovor između kupca i prodavatelja bit će pohranjen u sjedištu MUSIC MAX-a. Jedan primjerak tog ugovora kupac će primiti prilikom potvrde narudžbe mailom. Zadržavamo pravo na promjene cijena bez prethodne najave. Za eventualnu krivu sliku, netočan navod u opisu proizvoda, pogrešnu cijenu ili dostupnost proizvoda ne snosimo odgovornost.

SIGURNOST KUPOVINE
Unos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 128-bitne enkripcije koju osigurava Wspay sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se preko PBZ card-a korištenjem sustava Wspay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unešene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica spremaju u baze podataka.

Tradicija - od 1994

Više od 20 godina sa Vama!

Više o nama...

Sigurnost kupnje

×

Sigurnost kupnje

15 dana za povrat robe

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe u roku 15 dana u sljedećim slučajevima:

Prodavatelj će odobriti zamjenu ili povrat robe kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknaditi kupcu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena) s računom i garancijom.

Besplatna dostava

×

Besplatna dostava

Za narudžbe iznad 300kn

Pouzdani trgovac

×

Pouzdani trgovac

Maksimalna sigurnost

Oznaka CERTIFIED SHOP je nacionalna oznaka povjerenja koja potvrđuje da je web trgovina sigurna i pouzdana te da joj kupci mogu vjerovati.

U tom smislu, oznaka je vodič koji vodi potrošače kroz web trgovine koje posluju u skladu sa standardima, upotrebljavaju dobre prakse te na taj način nude visoku kvalitetu usluge. Više o ...

×

Besplatna dostava

Za narudžbe iznad 300 kn

Omogućeno besplatno podizanje naručene robe u našoj poslovnici.

Više u Dostava.

Tradicija - kvaliteta

×

Tradicija - kvaliteta

Maksimalna sigurnost

Oznaka CERTIFIED SHOP je nacionalna oznaka povjerenja koja potvrđuje da je web trgovina sigurna i pouzdana te da joj kupci mogu vjerovati.

U tom smislu, oznaka je vodič koji vodi potrošače kroz web trgovine koje posluju u skladu sa standardima, upotrebljavaju dobre prakse te na taj način nude visoku kvalitetu usluge. Više o ...

Više o nama...

×
×


fv6       28,26 ms