Zakonsko jamstvo za sukladnost i jamstva

Zakonsko jamstvo za sukladnost robe

Za robu kupljenu kod društva Music Max d.o.o. vrijede prava potrošača koja proizlaze iz zakonskog jamstva za sukladnost robe u skladu s važećim zakonodavstvom.

Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe koja je postojala u trenutku isporuke i koja se pokaže u zakonom propisanom roku.

Roba mora odgovarati ugovorenom opisu, vrsti, količini i kvaliteti te imati svojstva, funkcionalnost, kompatibilnost i druge karakteristike koje su ugovorene kupoprodajnim ugovorom. Također mora ispunjavati objektivne zahtjeve za sukladnost propisane važećim zakonodavstvom.

Prava potrošača u slučaju nesukladnosti

Ako roba nije sukladna kupoprodajnom ugovoru, potrošač može, u skladu s važećim zakonodavstvom, ostvarivati svoja prava na temelju zakonskog jamstva za sukladnost.

Potrošač najprije može zahtijevati besplatno uspostavljanje sukladnosti robe, u pravilu popravkom ili zamjenom robe. Ako sukladnost nije uspostavljena u zakonom propisanom roku ili su ispunjeni drugi zakonski uvjeti, potrošač može ostvariti i pravo na sniženje kupoprodajne cijene ili raskid kupoprodajnog ugovora i povrat plaćenog iznosa.

Kako ostvariti prava zbog nesukladnosti

Ako smatrate da roba nije sukladna kupoprodajnom ugovoru, obavijestite nas o tome i navedite opis nesukladnosti. Zahtjev možete podnijeti društvu Music Max d.o.o. na način naveden u našim uvjetima poslovanja odnosno na stranici Prigovori i reklamacije.

Nakon primitka zahtjeva slučaj ćemo obraditi u skladu s važećim zakonodavstvom i obavijestiti vas o daljnjem postupku.

Trgovačko jamstvo odnosno dobrovoljno jamstvo

Trgovačko jamstvo odnosno dobrovoljno jamstvo dodatna je obveza proizvođača ili prodavatelja koju on preuzima pored zakonskog jamstva za sukladnost.

Ako je za pojedini proizvod osigurano trgovačko jamstvo proizvođača ili prodavatelja, njegovo trajanje, opseg, uvjeti i način ostvarivanja navedeni su uz pojedini proizvod odnosno u pripadajućoj jamstvenoj dokumentaciji.

Trgovačko jamstvo ne ograničava prava potrošača koja mu pripadaju na temelju zakonskog jamstva za sukladnost robe.

Jamstvo proizvođača na trajnost

Za pojedine proizvode proizvođač može, uz zakonsko jamstvo za sukladnost, pružati i posebno komercijalno jamstvo na trajnost. Takvo jamstvo je dobrovoljno i predstavlja dodatnu obvezu proizvođača u pogledu trajnosti proizvoda tijekom određenog razdoblja.

Ako proizvođač za pojedini proizvod pruža besplatno komercijalno jamstvo na trajnost koje obuhvaća cijeli proizvod i traje dulje od dvije godine, informacija o njegovom postojanju i trajanju bit će za takav proizvod prikazana u skladu s važećim pravilima Europske unije.

Zakonsko jamstvo i trgovačko jamstvo nisu isto

Zakonsko jamstvo za sukladnost i trgovačko jamstvo dvije su različite pravne osnove.

• Zakonsko jamstvo za sukladnost proizlazi izravno iz zakona i prodavatelj ga mora osigurati u opsegu koji propisuje zakon.
• Trgovačko odnosno dobrovoljno jamstvo dodatna je obveza proizvođača ili prodavatelja pod uvjetima koje određuje jamstvo.

Ostvarivanje prava iz trgovačkog jamstva stoga ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača na temelju zakonskog jamstva za sukladnost.

Dodatne informacije

Za dodatne informacije o svojim pravima potrošač se može obratiti društvu Music Max d.o.o. ili nadležnim državnim odnosno europskim tijelima za zaštitu potrošača.

Važeća pravila o zakonskom jamstvu za sukladnost, trgovačkim jamstvima i pravima potrošača uređena su važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i pravom Europske unije, kada je ono primjenjivo.

Ova stranica sadrži opće informacije o pravima potrošača i ne zamjenjuje važeće zakonske odredbe.